為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)活動,全面提升服務(wù)品質(zhì),物業(yè)管理部對物業(yè)服務(wù)項目開展了服務(wù)質(zhì)量專項監(jiān)督檢查。
此次檢查按項目分組、人員交叉的方式開展,檢查小組對照《物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量檢查評分表》,圍繞檔案管理、工程維修、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生評估打分,針對檢查發(fā)現(xiàn)的資料漏簽、現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)施巡查維修不到位等問題檢查組以《服務(wù)質(zhì)量檢查反饋表》形式通報至相關(guān)物業(yè)項目進(jìn)行整改。
下一步,物業(yè)管理部將對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查,督促各項目按照要求及時整改,同時,將持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,通過落實(shí)項目管理責(zé)任,進(jìn)一步提升公司物業(yè)服務(wù)整體水平。
(攝像/撰稿:劉東方)