《條例》第四十七條第一款規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。”其中，首先強調(diào)了物業(yè)管理企業(yè)在安全防范工作中的地位，是協(xié)助相關(guān)主管部門做好安全防范工作，而不是對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作全面負(fù)責(zé)。其次，在發(fā)生安全事故時，要求物業(yè)管理企業(yè)履行三項義務(wù)：

    (1)發(fā)生安全事故時要立即采取應(yīng)急措施，避免擴大損失。例如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)及時拉斷電源并采取滅火措施;發(fā)生犯罪案件在發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合公安機關(guān)抓捕罪犯。

    (2)及時向有關(guān)行政管理部門報告事故?；馂?zāi)向消防部門報告;燃?xì)獗ㄏ蚴姓块T報告;刑事案件向公安部門報告;工程事故向建設(shè)部門報告;物業(yè)管理方面的事故向物業(yè)主管部門報告等。

    (3)協(xié)助做好救助工作。協(xié)助搶救受害人員和財產(chǎn)，協(xié)助作好各方面的善后_丁作。

    為了盡到安全防范義務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺接受公安機關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)，建立一套科學(xué)的安全防范管理制度，明確細(xì)化職責(zé)，建立考核獎懲激勵機制，提高安全防范能力和水平。具體而言，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點，合理布崗，加強巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)有犯罪嫌疑的人員和易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品，或發(fā)生刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故，必須立即報告公安機關(guān)及有關(guān)部門，并協(xié)助做好調(diào)查和求助工作。對安全防范設(shè)施、消防設(shè)施要認(rèn)真檢查、維修養(yǎng)護(hù)，檢查情況要有記錄，發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，物業(yè)管理企業(yè)要及時反映，配合有關(guān)部門認(rèn)真整改，確保設(shè)施的運行。經(jīng)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主同意，物業(yè)管理企業(yè)可以建設(shè)并完善物業(yè)管理區(qū)域安全防范設(shè)施，主要包括遠(yuǎn)紅外周邊報警系統(tǒng)、電視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)和門禁對講系統(tǒng)，實現(xiàn)技防、物防和人防緊密結(jié)合，相互促進(jìn)。在日常管理服務(wù)中，對裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)事先告知房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。對在樓梯間、走廊通道等共用部位堆放雜物的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)管理制度及時予以處理。對違章搭建的，要配合有關(guān)部門予以拆除。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動配合公安派出所對居民住宅區(qū)的不安定因素進(jìn)行重點防范，配合居民委員會開展精神文明建設(shè)和治安宣傳、教育、動員、服務(wù)等活動。同時，物業(yè)管理企業(yè)必須增強全員服務(wù)質(zhì)量意識，建立健全質(zhì)量保證體系和規(guī)范自身服務(wù)行為的約束機制，為業(yè)主和使用人提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

 

資料收集：于伏龍